মাঝরাতে খাবার উধাও, পকেট থেকে কাটা গেল ১,৪৫৭ টাকা! ফুড অ্যাপের কীর্তিতে ক্ষুব্ধ তৃণমূল সাংসদ!

নয়াদিল্লি: সাধারণ মানুষের পর এবার জনপ্রিয় অনলাইন ফুড ডেলিভারি অ্যাপ ‘সুইগি’-র চরম অপেশাদারিত্বের শিকার খোদ সাংসদ। মাঝরাতে খাবার অর্ডার করে চরম হেনস্থার মুখে পড়তে হলো কৃষ্ণনগরের তৃণমূল সাংসদ মহুয়া মৈত্রকে। অর্ডার করা খাবার তো হাতে পৌঁছালই না, উল্টে অর্ডার বাতিলের নামে তাঁর অ্যাকাউন্ট থেকে পুরো বিলের সমপরিমাণ টাকা অর্থাৎ ১,৪৫৭ টাকা ‘ক্যানসেলেশন চার্জ’ হিসেবে কেটে নেওয়া হলো। এই ঘটনায় তীব্র ক্ষোভ উগড়ে দিয়ে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এক্স-এ (সাবেক টুইটার) সরব হয়েছেন মহুয়া। সাংসদের এই বিস্ফোরক পোস্টের পরই অনলাইন খাদ্য সরবরাহকারী সংস্থাগুলির গ্রাহক পরিষেবা, স্বচ্ছতা ও একতরফা নীতি নিয়ে দেশজুড়ে নতুন করে বড়সড় বিতর্ক তৈরি হয়েছে।

[TECHTARANGA-POST:11030]

সোশ্যাল মিডিয়ায় ক্ষোভ উগরে দিয়ে সাংসদ মহুয়া মৈত্র লিখেছেন, ‘হ্যালো সুইগি, এই নিয়ে তৃতীয় বার আপনারা কোনও স্পষ্ট কারণ ছাড়াই আমার অর্ডার বাতিল করলেন। অথচ ক্যানসেলেশন ফি হিসেবে পুরো বিলের ১,৪৫৭ টাকা কেটে নিলেন। এত রাতে খাবারও পেলাম না, আবার কাস্টমার সার্ভিস থেকেও কোনও সাহায্য মিলল না।’ নিজের দাবির সপক্ষে মহুয়া একটি স্ক্রিনশটও শেয়ার করেছেন, যেখানে দেখা যাচ্ছে দিল্লির একটি জনপ্রিয় রেস্তোরাঁ থেকে করা তাঁর অর্ডারটি বাতিল করা হয়েছে এবং একটি ই-মেলের মাধ্যমে জানানো হয়েছে যে, রেস্তোরাঁর পরিষেবার নিয়মের দোহাই দিয়ে পুরো টাকাটাই কেটে নেওয়া হচ্ছে।

[TECHTARANGA-POST:11025]

মহুয়ার এই অভিযোগ সামনে আসতেই বিষয়টি সমাজমাধ্যমে ঝড়ের গতিতে ভাইরাল হয়ে যায়। সাধারণ নেটিজেনদের একটা বড় অংশ সাংসদের সুরেই সুর মিলিয়ে ওই অনলাইন ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের কাস্টমার সার্ভিস ও একতরফা টাকা কেটে নেওয়ার নীতির বিরুদ্ধে ক্ষোভপ্রকাশ করতে শুরু করেন। অনেকেরই দাবি, আমজনতার সাথে প্রতিদিন এমন ঘটনা ঘটলেও কেউ কথা বলার থাকে না। বিতর্ক ও গণরোষ মাত্রাছাড়া হতেই তড়িঘড়ি ময়দানে নামে সুইগি কর্তৃপক্ষ। ড্যামেজ কন্ট্রোলে নেমে এক্স-এ সংস্থার তরফে জানানো হয়, এই ধরনের অভিজ্ঞতা যে অত্যন্ত হতাশাজনক, তা তারা স্বীকার করছে। ইতিমধ্যেই তারা সাংসদের সঙ্গে যোগাযোগ করছে এবং পুরো বিষয়টি খতিয়ে দেখে দ্রুত সমস্যার সমাধানের চেষ্টা চালানো হচ্ছে। উল্লেখ্য, এর আগেও খারাপ আইসক্রিম ডেলিভারি করার জন্য এই সংস্থার বিরুদ্ধে সরব হয়েছিলেন মহুয়া মৈত্র, আর এবার পরপর তিনবার একই হেনস্থার শিকার হয়ে সরাসরি যুদ্ধংদেহী মেজাজে ধরা দিলেন তৃণমূলের এই ফায়ারব্র্যান্ড নেত্রী।